新零售的底层商业逻辑:如何理解苏宁收购家乐福中国

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基本模式:在线追求线路

全球实物商品零售额占中国消费品零售总额的18.4%,增长率为25.4%。

苏宁的绝地反击:线下零售业的反击

张近东认为,无论新旧零售,零售的本质都不会改变。它们以消费者为依托,依托互联网,以现场消费为突破口,充分感知消费者行为习惯,实时预测消费趋势,反过来引导生产。制造业。

价值重建:新的零售环境已经发生变化

新零售业是由交通,数据和认知驱动的零售效率革命,消费者是人们商品的核心和数字化。

6月23日,中国线下零售老板苏宁成功收购了家乐福中国80%的股份。这是中国零售业的一个里程碑事件。

在外部,中国传统零售业的数字化转型引领了传统的外国零售业。在内部,离线游戏后零售业的情况已完全改变。

这个零售巨头正在发展成为所有类别,全渠道和客户的泛零售生态系统。未来,中国的零售业已经形成了阿里,腾讯和苏宁这三个国家的基本格局。

中国零售业的商业生态和商业逻辑正在发生深刻的变化。看到微观知识,苏宁收购背后,这是一个值得深入分析的新零售业务逻辑。

基本模式:在线追求线路

根据国家统计局的数据,2018年中国的消费品零售总额为38万亿。其中,网上零售额达9万亿元,零售渠道500多万元,约14.5万亿元。

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全球实物商品零售额占中国消费品零售总额的18.4%,增长率为25.4%。这两个比率符合公众对零售模式的看法:近年来,中国的线下零售一直处于在线追求状态。

线。

美国集团Didi和Hungry代表了中国的第二代服务电子商务。主要特点是:当地生活服务/本地旅游服务+在线交通+离线交付。

腾讯的微型企业,很多人和一系列代表代表了中国新一代的社交电子商务。主要特征是:社交沟通+社交裂变+分配+群体。

公众评论和小红树代表了中国新一代内容电子商务。主要特点是:内容分发+企业服务+流量分配。

此外,还有一些混合电子商务:

网易严格挑选,小米代表中国的新一代服务+产品电子商务。主要功能有:买家服务+类别聚合+目标客户群。

Box Ma Xiansheng代表中国的新一代服务+产品电子商务。主要特色是:当地生活服务圈+新鲜超市+餐饮服务。

一,年糕母亲代表中国的新一代内容+服务+产品电子商务。主要特点是:社交沟通+内容服务+精选电子商务。

苏宁的绝地反击:线下零售业的反击

2016年10月,马云提出“新零售”。随后,腾讯提出“智能零售”,京东提出“无限零售”。基本逻辑是GMV电子商务流量红利达到峰值,有必要通过在线和离线整合找到新的业绩增长点。

2017年3月,苏宁开始反击。张近东提出“智能零售”。经过两年多的探索,苏宁的智能零售布局取得了初步成效。

这主要是由于张近东对新零售业的本质有深刻理解。

他认为,无论新老零售业,零售业的性质都不会改变。它们以消费者为依托,依托互联网,以现场消费为突破口,充分感知消费者行为习惯,实时预测消费趋势,反过来引导生产。为消费者提供多元化和个性化的产品和服务,并建立以消费者为中心的零售生态系统。

苏宁在着陆执行中做了以下关键行动:

1.建立“两大,一小,多精”的智能零售格式矩阵

“两大”指的是苏宁广场和苏宁易购广场。 “一小”指的是苏宁店,“多精”是指苏宁乐购运动,红孩子,苏先生,苏宁体育,苏宁影城,苏宁极地物件,苏宁县城镇商店等分支。

因此,苏宁建立了一个场景驱动的零售格式矩阵,并为所有全渠道的全渠道客户构建了以消费者为中心的零售运营系统。

2.实现“人,场,货”的数字化升级

“人”的数字化是在线的核心,即移动支付可以锁定数字账户的真实身份,从而以真实身份为核心建立客户的终身价值管理。离线核心是场景流量,它吸引了年轻人的注意力,并通过场景设计拦截了线下流量。 2018年,苏宁易购通过互联网实现了62%的销售收入,而数字“人”角色非常庞大。

“场”的数字化是数字场景商店。包括对消费者行为的洞察和分析,以消费者体验为核心的商店动态优化,通过场景设计的在线内容流量和离线场景流量,以及以消费者为中心的购物场景(金融,文化,体育和其他协作行业)。

“商品”的数字化基于反向定制生产,库存优化和基于销售预测的物流优化。

2018年1月,南京新街口苏宁人寿广场进行了数字化升级,销售收入同比增长16%。消费者保留时间和购买决策等消费者行为数据已成为产品选择和研发迭代的重要依据。

3.完成互联网标准的技术架构重建

大多数零售公司在技术架构,早期POS(商店销售系统)+ ERP(企业资源计划),后来升级到在线WCS(电子商务解决方案)+离线POS(商店销售系统),最后升级到O2O在线和离线渐进式融合。

苏宁拥有11,000多名IT工程师,在研发方面投入了2%的资金,创造了传统零售行业中几乎没有互联网标准的企业级云服务。

4.完成互联网互联网服务架构的重建

主要体现在苏宁店进入城市社区和苏宁县城镇商店沉入三,四线城镇。前者是服务半径内的交通拦截和供应链优化,后者是县内传统的小零售商,销售终端(小零售商)和工业互联网(苏宁B2B的工业服务能力)开放。

2018年,苏宁智能零售实现了对线下零售销售的反击,年销售收入同比增长38%。 2019年,苏宁先后收购了万达百货和家乐福,并扩大了业务。它将在2020年开设20,000家商店。

价值重建:新的零售环境已经发生变化

中国零售业的商业生态和商业逻辑正在发生深刻的变化。

我们试图定义新零售:新零售是由交通,数据和认知驱动的零售效率革命,消费者是人们商品的核心和数字化。

1.阿里,腾讯和苏宁代表三种不同的新零售物种

在商业创新的推动下,阿里掌握了大量的消费者需求数据;腾讯已经掌握了大众消费者和国家级社会关系的关注,而不是直接进行零售,而是由交通投资和行业技术服务推动;苏宁掌握了大规模的离线生活半径和离线现场流量,并通过企业云服务和数字化转型,现场业务矩阵是动力。

2.新零售与传统零售的最大区别在于人们货场的效率和效用的双重提升

传统零售是商品市场的秩序,专注于专业分工和商业驱动。新零售是人们的商品秩序,专注于用户洞察力,协同作用和数据驱动。

传统零售商是离线付款的消费者。新零售商是具有丰富交易历史数据和社交数据的在线数字身份证。客户不仅要付钱,还要有商业伙伴。他们有各种商业合作价值观,如沟通,分享,经验和裂变。

传统零售市场指的是线上和线下销售商店。新零售市场的逻辑完全被颠覆了。 “联系是终端,现场是商店。”除了购物场景,还有社交,娱乐,休闲,文化等非购物场景也可以刺激消费者的需求。

传统零售商品是高需求消费下的功能性消费品。新的零售商品是消费者需求的反向产品,是消费者为体验消费,内容消费和服务消费支付更多费用的解决方案。

3.新零售业的价值重建

以消费者为核心重构云终端。介绍“密集用户,离散消费,场景格式和主题类别”的总体趋势。

数据驱动,重构消费者场景。传统零售是高需求消费下的需求对接,而新零售是数据驱动的消费者行为洞察下的行为诱导和基于场景的消费。

以效率为目标重建业务价值。在全面数字化的基础上优化业务价值链和运营效率。

中国零售业正在发生巨大变化。互联网电子商务,数字化转型和国际市场是不同时代的主要推动力。

相信在不久的将来,中国的零售业将跟随中国手机海外销售的脚步,进入国际海运市场。

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